近来,蔡女士在某电商App的生鲜速达超市,购买了一箱价格为30元的品牌牛奶。
![]()
近来,蔡女士在某电商App的生鲜速达超市,购买了一箱价格为30元的品牌牛奶。收货后,她发现该牛奶还有一个月就要过期了。因商家在App页面未清晰标示保质期,且蔡女士无法在如此短的保质期内喝完整箱牛奶,蔡女士便恳求退货退款,可恳求后,商家一直未处理,既没有赞同退款,也没有给出任何解说或交流。
无法之下,蔡女士拨打了广州12345热线进行投诉,由广州市白云区消委会承受处理。接到蔡女士的诉求后,工作人员当即查询相关状况。随后安排两边展开调停,商家称,因为近期事务繁忙,库房办理和线上运营团队之间交流呈现误差,导致产品概况页的保质期信息未能及时更新。
经查,白云区消委会以为商家涉嫌违反了《中华人民共和国顾客权益保护法》第八条“顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的实在状况的权力”以及第二十条“运营者向消费的人供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有效期限等信息,应当实在、全面,不得作虚伪或许引人误解的宣扬”的相关规定,面临顾客合理的退货退款恳求,商家理应及时处理。
经调停,商家认识到本身过错,当即为蔡女士处理了全额退款并向其诚实致歉。一起,商家许诺将全面整理店肆产品信息,加强团队交流协作,防止类似问题再次发生。
商场监管部门呼吁,广阔运营主体应秉持诚信运营理念,照实、精确地发表产品信息,实在保证顾客的知情权,一起营建安全、定心的网络消费环境。一起,提示很多购买的人,在电子商务平台购买食物时需留意:一是细心检查产品概况,对未清晰标示的保质期等要害信息,主意向商家客服咨询承认。二是留意留存相关依据,保留好订单截图、付出凭据、与商家的交流记载等,以备维权之需。三是及时交流处理问题,若收到的产品存在问题,应及时与商家交流,清晰表达诉求,洽谈解决方案。
14日下午到夜间雷阵雨来袭,夜间中雨随同雷电,局地或许会呈现大到暴雨,伴有短时强降水、6-7级短时劲风,降雨后半夜完毕。
报导称,这是一个百分之百违反常理的本钱预算,除了台湾毫无抵挡承受美国敲诈外,很难有其他恰当的形容词了。
日方宣称我国战机“反常挨近”日本巡逻机,外交部回应:日舰机抵近侦查我国正常军事活动,是形成海空安全危险的本源。(编排:辛乐)
中考分数线要大降了! #家长教育 #爸爸妈妈讲堂 #爸爸妈妈必看系列 #才智爸爸妈妈 #中考
为李泽楷生下3个儿子,36岁梁洛施新爱情曝光,男方是《天龙八部》游坦之(九派新闻 潇湘晨报)
新余市民政局原二级调研员李文涉嫌严峻违纪违法,现在正承受新余市纪委监委纪律检查和督查查询。
记者直击飓风“蝴蝶”登陆时的三亚:海滨风太大感觉快被吹走,不少树干树枝被吹断
6月12日晚上,中央气象台持续发布飓风黄色预警,称飓风“蝴蝶”或许于13日早晨到上午在海南三亚至乐东一带滨海登陆,登陆强度为强热带风暴级;